Privacyverklaring

Klusauto (klusauto.nl) brengt autobezitters in contact met garages en autoexperts. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

Klusauto is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via dit platform worden verwerkt. Vragen over privacy stuur je naar info@klusauto.nl.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Accountgegevens: naam, e-mailadres en accounttype (autobezitter of garage/expert).
• Klusgegevens: titel, omschrijving, soort klus, plaats, kenteken, voertuiggegevens uit de open data van de RDW en eventuele foto's.
• Bedrijfsgegevens van experts: bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, expertise, logo en reviews.
• Factuur- en betaalgegevens: factuurgegevens, bedragen en transactienummers van Mollie. Wij ontvangen geen volledige bank- of kaartgegevens.
• Communicatie: chatberichten tussen autobezitter en expert, meldingen en e-mails.
• Gebruiksgegevens: technische gegevens en, na jouw toestemming, statistieken over websitegebruik via Google Analytics.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Je account aanmaken en je veilig laten inloggen met een e-maillink (uitvoering overeenkomst).
• Klussen tonen aan experts in de buurt en biedingen, keuzes en chats mogelijk maken (uitvoering overeenkomst).
• Biedingen afrekenen en facturen opstellen (wettelijke plicht en uitvoering overeenkomst).
• Meldingen en herinneringen sturen, bijvoorbeeld bij een nieuw bod of het verlopen van een klus (uitvoering overeenkomst).
• Misbruik en dubbele accounts voorkomen (gerechtvaardigd belang).
• Een klusomschrijving laten verbeteren met AI als je daar zelf om vraagt (toestemming).
• De website verbeteren met geanonimiseerde statistieken (toestemming via de cookiemelding).

4. Wie kan je gegevens zien?

Experts die een klus bekijken zien de klusomschrijving, plaats, foto's en auto, maar niet je naam of contactgegevens. Het kenteken en het telefoonnummer van een expert worden pas gedeeld met de partij die je kiest. Openbare bedrijfsprofielen tonen nooit financiële gegevens.

We delen gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen het platform te leveren: hosting en database, Mollie (betalingen), onze e-mailprovider (SiteGround), OpenStreetMap (locatiezoeken), de RDW (voertuiggegevens), een AI-dienst (alleen bij gebruik van AI-hulp) en Google Analytics (alleen na toestemming). Met deze partijen zijn waar nodig verwerkersafspraken gemaakt. We verkopen je gegevens nooit.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren accountgegevens zolang je account bestaat. Facturen en betaalgegevens bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Na het verwijderen van je account wissen of anonimiseren we overige gegevens binnen redelijke termijn.

6. Beveiliging

We gebruiken versleutelde verbindingen, inloggen zonder wachtwoord via eenmalige links en strikte toegangsregels in onze database, zodat iedere gebruiker alleen gegevens ziet die voor hem bedoeld zijn.

7. Cookies

We gebruiken noodzakelijke opslag in je browser om je ingelogd te houden. Analytische cookies van Google Analytics plaatsen we pas nadat je de cookiemelding hebt geaccepteerd.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kunt gegeven toestemming altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@klusauto.nl; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Zie ook onze algemene voorwaarden.